Regulamin

Uzyskując dostęp do aplikacji Neario („Aplikacja”) lub korzystając z niej, zgadzasz się być związany niniejszym Regulaminem oraz naszą Polityką Prywatności i Polityką Plików Cookie. Uważnie przeczytaj niniejszy Regulamin i powiązane polityki przed utworzeniem konta („Konto”) i korzystaniem z aplikacji Neario („Aplikacja” lub „Usługa”).

Twoja akceptacja niniejszego Regulaminu ustanowi umowę między Tobą a Neario.

Terminy „nas”, „my” i/lub „Neario” odnoszą się do DANE SPÓŁKI.

Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie www.neario.app/pl/terms-and-conditions wraz z aktualną datą ich wejścia w życie, o czym zostaniesz powiadomiony z wyprzedzeniem. Twoje dalsze korzystanie z aplikacji Neario po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza akceptację zmienionych warunków.

Jeśli nie zgadzasz się z jakimikolwiek modyfikacjami Regulaminu, Twoim środkiem zaradczym jest natychmiastowe zaprzestanie korzystania z aplikacji Neario, co nie będzie się dla Ciebie wiązało z żadnymi negatywnymi konsekwencjami.

DEFINICJE

• Aplikacja – aplikacja mobilna Neario wraz z wszelkimi powiązanymi usługami online (w tym serwerami, bazami danych, interfejsami/API, funkcjami komunikacyjnymi) oraz treściami i oprogramowaniem, za pośrednictwem których Neario świadczy Usługi.
• Administrator – podmiot prowadzący i zarządzający Platformą (Neario), uprawniony do administrowania Kontami, moderacji treści oraz zawieszania lub zakończenia dostępu zgodnie z Regulaminem; pełni rolę administratora danych osobowych w zakresie określonym w Polityce Prywatności.
• Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z Platformy, w tym zakłada lub posiada Konto, spełniająca Kryteria założenia Konta oraz przestrzegająca postanowień Regulaminu.
• Regulamin – niniejszy dokument określający warunki świadczenia Usług i zasady korzystania z Aplikacji, stosowany wraz z Polityką Prywatności w zakresie przetwarzania danych osobowych.
• Usługi – funkcje i świadczenia udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności: tworzenie i obsługa Konta, wyszukiwanie i łączenie z innymi Użytkownikami (w tym z wykorzystaniem lokalizacji GPS/Bluetooth), komunikacja i wymiana Treści Użytkownika, hostowanie i wyświetlanie treści, powiadomienia push, aktualizacje, wsparcie techniczne oraz inne funkcje opisane w Regulaminie.

1. PRZEZNACZENIE APLIKACJI

Aplikacja Neario służy wyłącznie do nawiązywania i utrzymywania kontaktów towarzyskich i biznesowych między pełnoletnimi Użytkownikami w oparciu o dobrowolnie udostępnione informacje i lokalizację GPS, umożliwiając utworzenie profilu, wyszukiwanie i łączenie z innymi Użytkownikami, wymianę wiadomości oraz udział w spotkaniach/wydarzeniach dostępnych w Aplikacji.

„Używanie w niezgodnym celu” oznacza każde działanie wykraczające poza powyższy cel, w szczególności wykorzystywanie Aplikacji do celów politycznych, rekrutacji, promocji towarów/usług, pozyskiwania lub profilowania danych, świadczenia czy poszukiwania świadczeń seksualnych, nękania, spamowania, oszustw, rozpowszechniania treści zakazanych, naruszania praw własności intelektualnej, obchodzenia zabezpieczeń lub ingerowania w działanie Aplikacji. Stwierdzenie używania w niezgodnym celu może skutkować ograniczeniem, zawieszeniem albo zakończeniem dostępu do Usług zgodnie z Regulaminem.

2. KRYTERIA ZAŁOŻENIA KONTA

Przed utworzeniem konta w Neario upewnij się, że spełniasz kryteria pozwalające na korzystanie z aplikacji, opisane poniżej. Korzystając z naszych Usług, potwierdzasz i gwarantujesz, że:

• Masz co najmniej 18 lat.
• Posiadasz pełną zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy z Neario.
• Nie popełniłeś ani nie zostałeś skazany za przestępstwo, przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub jakiekolwiek przestępstwo związane z przemocą, groźbą przemocy lub przestępstwem na tle seksualnym.
• Nie jesteś zarejestrowany jako przestępca seksualny w żadnym krajowym rejestrze przestępców seksualnych.
• Utrzymujesz tylko jedno aktywne konto w Neario.
• Nie został Ci wcześniej odebrany dostęp do możliwości korzystania z konta ze względu na złamanie zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

Jeśli w dowolnym momencie przestaniesz spełniać opisane powyżej wymagania, musisz niezwłocznie usunąć swoje Konto; w takiej sytuacji analogiczne uprawnienie przysługuje również Administratorowi Aplikacji. Zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia dostępu do naszych Usług bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku, gdy Użytkownik nie będzie spełniał kryteriów określonych powyżej, warunkujących korzystanie z Usług.

3. AKCEPTOWALNE KORZYSTANIE Z APLIKACJI NEARIO

Ta sekcja określa dozwolone i zabronione działania podczas korzystania z Usług Neario, a także prawa, które przyznajesz Neario.

Zgadzasz się:

• przestrzegać niniejszego Regulaminu i regularnie sprawdzać jego aktualizacje,
• przestrzegać wszystkich odpowiednich przepisów obowiązującego prawa, w tym między innymi przepisów dotyczących prywatności, własności intelektualnej i przepisów antyspamowych,
• korzystać z najnowszej wersji Aplikacji,
• podejmować rozsądne kroki w celu zabezpieczenia swoich danych logowania.

Zgadzasz się nie:

• tworzyć nowego konta po zawieszeniu lub zakończeniu istniejącego konta bez wyraźnego pozwolenia,
• składać fałszywych, wprowadzających w błąd lub bezpodstawnych raportów o zachowaniu Użytkowników,
• fałszywie przedstawiać swojej tożsamości, wieku, płci lub jakichkolwiek innych informacji o sobie,
• angażować się w działania, które uszkadzają lub utrudniają funkcjonalność naszych Usług dla innych,
• ingerować, zakłócać lub negatywnie wpływać na platformę Neario, serwery lub sieci,
• wykorzystywać naszych Usług do szkodliwych, nielegalnych lub złośliwych celów,
• angażować się w nękanie, zastraszanie, prześladowanie, napaść, zniesławienie lub inne formy nadużyć,
• pozyskiwać haseł lub danych osobowych od innych Użytkowników w celach komercyjnych lub niezgodnych z prawem,
• wyłudzać pieniędzy lub przedmiotów wartościowych od innych Użytkowników,
• uzyskiwać dostępu do konta innego Użytkownika,
• angażować się w działania o charakterze oszustwa, w tym w schematy/piramidy finansowe lub inne wprowadzające w błąd praktyki,
• używać naszych Usług do finansowania kampanii politycznych lub wpływania na wybory, z wyjątkiem osobistej ekspresji politycznej,
• reprodukować, modyfikować, dystrybuować lub tworzyć dzieł pochodnych z jakiejkolwiek treści dostępnej przez nasze Usługi bez wcześniejszej zgody,
• fałszywie sugerować, że Twoje oświadczenia są popierane przez Neario,
• używać zautomatyzowanych narzędzi do uzyskiwania dostępu lub pobierania danych z naszych Usług,
• bez uprzedniej zgody automatycznie pozyskiwać (scraping) lub kopiować treści Aplikacji Neario,
• przesyłać wirusów lub naruszać bezpieczeństwa naszych Usług,
• manipulować identyfikatorami w celu ukrycia pochodzenia transmisji informacji,
• osadzać nasze Usługi w ramkach (framing) ani tworzyć ich lustrzanych kopii (mirroring) bez uprzedniej zgody Neario,
• używać meta tagów zawierających odniesienia do Neario w celu przekierowania użytkowników na inne strony internetowe,
• dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji, deasemblacji, deobfuskacji lub innych działań mających na celu pozyskanie kodu źródłowego, algorytmów, kluczy kryptograficznych, struktur danych bądź protokołów komunikacyjnych Usług,
• używać lub rozwijać aplikacji stron trzecich wchodzących w interakcję z naszymi Usługami bez pisemnej zgody,
• używać, uzyskiwać dostępu lub publikować API Neario bez pisemnej zgody,
• testować podatności naszych Usług lub sieci bez pisemnej zgody,
• zachęcać lub angażować się w działania naruszające niniejszy Regulamin,
• przesyłać nieodpowiednich treści zgodnie z definicją w Sekcji 4.

Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie poufności swoich danych logowania i ponosisz odpowiedzialność za wszystkie działania prowadzone pod tymi danymi.

4. TREŚĆ

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za Twoje Treści i w związku z tym zobowiązujesz się, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, zwolnić nas z odpowiedzialności oraz zaspokoić wszelkie roszczenia, szkody, kary i uzasadnione koszty (w tym koszty obsługi prawnej) zgłaszane przez osoby trzecie w związku z Twoimi Treściami.

Treść przedstawiona w Twoim indywidualnym profilu lub treść wiadomości musi być zgodna z przeznaczeniem naszych Usług oraz Aplikacji/Platformy, z której korzystasz. Nie możesz przesyłać żadnej Zabronionej Treści, która obejmuje:

• materiał, który można rozsądnie uznać za obraźliwy, nękający lub powodujący stres psychiczny innej osobie,
• treści obsceniczne, pornograficzne, brutalne lub zawierające nagość,
• treści obraźliwe, groźne, dyskryminujące lub promujące czy zachęcające do rasizmu, seksizmu, nienawiści lub bigoterii,
• treści zachęcające lub ułatwiające nielegalne działania, w tym między innymi terroryzm, podżeganie do nienawiści rasowej lub stanowiące przestępstwo,
• treści zachęcające lub ułatwiające krzywdzenie siebie lub innych, w tym promowanie samookaleczenia, zaburzeń odżywiania, niebezpiecznych wyzwań lub brutalnego ekstremizmu,
• treści zniesławiające, oszczercze lub nieprawdziwe,
• działania komercyjne, w tym sprzedaż, konkursy, promocje, reklamy, zabieganie o usługi, pracę seksualną lub linkowanie do innych stron internetowych lub numerów telefonów premium,
• transmisję spamu,
• treści zawierające oprogramowanie szpiegowskie, adware, wirusy, uszkodzone pliki, programy-robaki lub inny złośliwy kod zaprojektowany do zakłócania oprogramowania, sprzętu lub sieci,
• używanie wizerunku lub podobizny innej osoby bez jej zgody, szczególnie jeśli przedstawia nieletniego w nieodpowiedni sposób,
• używanie wizerunku lub podobizny nieletniego bez obecności jego rodzica lub opiekuna lub jeśli nie jest w pełni ubrany lub sugeruje zaangażowanie w aktywność seksualną.

Inni Użytkownicy aplikacji Neario mogą udostępniać treści za jej pośrednictwem. Treści Użytkownika pozostają własnością Użytkownika, który je zamieścił, i są przechowywane na naszych serwerach oraz udostępniane w Aplikacji wyłącznie na jego polecenie (hostowanie).

Prawa do treści innych Użytkowników

• Nie nabywasz żadnych praw do Treści Użytkownika należących do innych Użytkowników.
• Dane osobowe innych Użytkowników możesz przetwarzać wyłącznie w celu korzystania z Aplikacji (ułatwianie nawiązywania kontaktów za pośrednictwem Neario) i zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami (w szczególności RODO).
• Zabronione jest wykorzystywanie informacji lub danych innych Użytkowników do celów komercyjnych, spamowania, nękania, stalkingu czy składania gróźb lub innego bezprawnego działania.
• Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Twojego Konta w przypadku nadużywania informacji o innych Użytkownikach lub naruszenia niniejszego Regulaminu.

Prawa własności intelektualnej do Treści Neario

• Wszelka inna treść dostępna w Aplikacji, w tym m.in. tekst, grafiki, interfejsy użytkownika, znaki towarowe, logo, dźwięki, układ (layout) i bazy danych („Treści Neario”), stanowi własność, jest kontrolowana lub jest licencjonowana przez Neario.

5. STANDARDY BEZPIECZEŃSTWA

Aplikacja Neario jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Korzystając z Usług, zobowiązujesz się przestrzegać poniższych zasad bezpieczeństwa.

Składając oświadczenia wymagane Regulaminem (m.in. o pełnoletności i niekaralności), potwierdzasz ich prawdziwość. Neario nie weryfikuje niekaralności, tożsamości ani przeszłości Użytkowników i nie gwarantuje ich zachowania w Aplikacji ani poza nią.

Neario może reagować na zgłoszenia nadużyć (w tym zawiesić lub zakończyć Konto), jednak działania te nie zastępują Twoich własnych środków ostrożności.

Wytyczne dotyczące spotkań

• Umawiaj spotkania w miejscach publicznych i poinformuj zaufaną osobę, dokąd idziesz oraz kiedy planujesz wrócić.
• Korzystaj wyłącznie z komunikatora w Aplikacji do czasu, aż uznasz, że bezpiecznie jest udostępnić inne dane kontaktowe.
• Nie udostępniaj poufnych danych (finansowych, dostępowych, adresu domowego) i nie przekazuj pieniędzy ani przedmiotów wartościowych.
• Jeśli cokolwiek budzi Twój niepokój, zakończ rozmowę lub spotkanie. W sytuacji zagrożenia skontaktuj się z odpowiednimi służbami.

Ochrona nieletnich i treści zakazane

Neario nie zezwala na treści ani zachowania zagrażające nieletnim. Publikowanie lub wymiana materiałów dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci (CSAM) oraz jakiekolwiek niewłaściwe zachowania wobec nieletnich są bezwzględnie zakazane i mogą skutkować natychmiastowym zablokowaniem Konta oraz zgłoszeniem właściwym organom.

Zgłaszanie nadużyć

Wszelkie obawy dotyczące bezpieczeństwa, naruszeń lub nadużyć możesz zgłosić za pośrednictwem funkcji raportowania w Aplikacji lub na adres: contact@neario.app. Zgłoszenia analizujemy niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach współpracujemy z właściwymi organami zgodnie z prawem.

6. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Informacje zwrotne i ulepszenia

Jeśli przekazujesz nam pomysły, sugestie, opinie o błędach lub inne informacje dotyczące Aplikacji („Feedback”), udzielasz Neario nieodpłatnej, niewyłącznej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej, bezterminowej i zbywalnej licencji (z prawem do udzielania sublicencji) na wykorzystywanie, kopiowanie, modyfikowanie i komercjalizację Feedbacku w dowolnym celu, bez obowiązku oznaczenia autorstwa czy wypłaty wynagrodzenia. Nie wpływa to na Twoje prawa do Treści Użytkownika, które pozostają Twoją własnością i są licencjonowane Neario wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Aplikacji.

Treści Użytkownika – licencja operacyjna

Twoje Treści Użytkownika pozostają Twoją własnością. Udzielasz Neario niewyłącznej, nieodpłatnej, odwołalnej na czas korzystania z Konta, ogólnoświatowej licencji na hostowanie, przechowywanie, wyświetlanie i dystrybucję Treści w Aplikacji wyłącznie w celu świadczenia Usług.

7. POWIADOMIENIA PUSH

Możemy wysyłać Ci wiadomości tekstowe, powiadomienia typu push (tj. krótkie komunikaty wysyłane przez Aplikację na urządzenie mobilne Użytkownika za pośrednictwem usług powiadomień systemowych, np. Apple Push Notification Service, Firebase Cloud Messaging), alerty i inne wiadomości związane z aplikacją Neario i/lub usługami Neario, w tym aktualizacje, oferty, produkty, wydarzenia i promocje, na co Użytkownik wyraża zgodę.

Po pobraniu aplikacji Neario zostaniesz poproszony o zaakceptowanie lub odrzucenie powiadomień push/alertów. Jeśli odmówisz, nie otrzymasz żadnych powiadomień push/alertów. Należy pamiętać, że powiadomienia push są integralną częścią funkcjonalności aplikacji, ponieważ informują o zaproszeniach na spotkania lub wiadomościach od innych użytkowników. Odmowa powiadomień push/alertów może pogorszyć prawidłowe funkcjonowanie aplikacji Neario.

Akceptując tę prośbę, powiadomienia push/alerty będą automatycznie dostarczane do Ciebie. Jeśli chcesz przestać je otrzymywać z aplikacji Neario, możesz zrezygnować, dostosowując ustawienia powiadomień na swoim urządzeniu mobilnym.

8. LOKALIZACJA GPS

Aplikacja Neario umożliwia łączenie się z innymi pobliskimi użytkownikami, na co Użytkownik wyraża zgodę, akceptując niniejszy Regulamin. W celu ułatwienia tych połączeń aplikacja Neario wykorzystuje różne technologie określania lokalizacji, takie jak GPS, Bluetooth i oprogramowanie w Twoim urządzeniu mobilnym.

Podczas korzystania z aplikacji Neario zostaniesz poproszony o zezwolenie lub odmowę dostępu do lokalizacji GPS Twojego urządzenia i/lub Bluetooth. Jeśli odmówisz dostępu lub wyłączysz GPS, Bluetooth lub inne oprogramowanie określające lokalizację na swoim urządzeniu mobilnym, aplikacja może nie działać prawidłowo i możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do jej funkcji.

9. PRYWATNOŚĆ

Aby zrozumieć, jak Neario wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszych Usług, wyrażasz zgodę na używanie Twoich danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

10. PRAWA PRZYZNANE TOBIE

Licencja na Aplikację

Z zastrzeżeniem przestrzegania Regulaminu, Neario udziela Ci niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej i nieodpłatnej licencji (bez prawa sublicencjonowania) na instalowanie i uruchamianie Aplikacji na Twoim urządzeniu, wyłącznie w celu korzystania z Usług zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa. Licencja wygasa automatycznie w razie istotnego naruszenia Regulaminu. Neario może także zawiesić lub ograniczyć licencję ze względów bezpieczeństwa lub zgodności z prawem. Postanowienia o zakazach (np. inżynieria wsteczna) stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Prawo dostępu do Usług

Neario zapewnia Ci prawo dostępu i korzystania z Usług online wyłącznie w granicach funkcjonalności Aplikacji oraz na warunkach określonych w Regulaminie. Prawo to nie przenosi na Ciebie żadnych praw do Usług lub ich elementów (własności intelektualnej). W przypadku naruszenia Regulaminu dostęp może zostać zawieszony lub zakończony.

11. PRAWA PRZYZNANE NEARIO

Tworząc Konto, udzielasz Neario niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej i odwołalnej na czas posiadania Konta licencji (z możliwością powierzenia przetwarzania podwykonawcom technicznym) na przechowywanie, używanie, zwielokrotnianie, techniczne dostosowywanie i dystrybuowanie Twoich Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, zgodnie z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności, bez potrzeby dodatkowych zgód i bez wynagrodzenia. Licencja obejmuje Treści, które udostępniasz w Aplikacji lub które są przetwarzane przez Aplikację zgodnie z Polityką Prywatności. Postanowienie nie przenosi praw autorskich do Treści i nie obejmuje ich wykorzystania w celach marketingowych.

12. ZAKUPY FUNKCJI PREMIUM

Zakupy i subskrypcje Premium w Neario są realizowane za pośrednictwem App Store lub Google Play i podlegają warunkom właściwego sklepu (w tym podatkom i zasadom zwrotów). Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejny okres do czasu ich anulowania; zarządzanie nimi odbywa się wyłącznie w ustawieniach Twojego konta w danym sklepie App Store lub Google Play (samo usunięcie Aplikacji lub Konta w Neario nie anuluje subskrypcji). Po zakończeniu okresu promocyjnego lub subskrypcji Trial automatycznie przekształca się ona w subskrypcję płatną według ceny wskazanej przy zakupie, chyba że wcześniej ją anulujesz.

Funkcje Premium oraz ich ceny mogą być testowane i różnicowane dynamicznie (np. w zależności od lokalizacji, czasu, popytu/popularności, wersji aplikacji lub udziału w testach A/B). Aktualna oferta, zakres funkcji i cena są każdorazowo jasno prezentowane w Aplikacji przed zakupem i to one mają pierwszeństwo przed innymi informacjami. Zmiany cen lub pakietów nie wpływają na już opłacony okres, obowiązują od następnego okresu rozliczeniowego i zostaną wyświetlone przed odnowieniem.

Subskrypcją Premium zarządza sklep, w którym jej dokonałeś: App Store (Apple) albo Google Play (Android). Anulowanie wykonujesz bezpośrednio w sklepie, nie w samej aplikacji Neario. Po anulowaniu zachowasz dostęp do funkcji Premium do końca opłaconego okresu, a potem Twoje konto automatycznie przejdzie na wersję standardową.

W przypadku anulowania subskrypcji lub niepowodzenia w pobraniu opłaty (np. brak środków, wygasła karta) Twoje konto automatycznie wraca do wersji standardowej z końcem bieżącego, opłaconego okresu; dostęp do funkcji Premium ustaje, ale zachowujesz możliwość korzystania z podstawowych funkcji Aplikacji.

13. ZASTRZEŻENIE

Aplikacja Neario, nasze treści oraz Treści Użytkownika są udostępniane „w stanie takim, w jakim są” i „w miarę dostępności”, bez dodatkowych gwarancji umownych, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie, uboczne, szczególne lub wynikowe powstałe w związku z korzystaniem z Aplikacji. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy prawa, w szczególności wobec konsumentów.

14. REKLAMACJE

Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Aplikacji, Usług oraz rozliczeń (w tym Konta Premium) e-mailowo na adres contact@neario.app. W treści zgłoszenia warto wskazać dane identyfikujące Konto, numer telefonu, na który zarejestrowane jest Konto, opis i datę zdarzenia oraz, jeśli to możliwe, podstawowe informacje techniczne (model urządzenia, system, wersja Aplikacji).

Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli sprawa ma charakter złożony i wymaga dłuższego czasu (np. dodatkowej weryfikacji technicznej), poinformujemy Cię o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie odpowiedzi, nie dłuższym niż 30 dni. Odpowiedź przekażemy na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Jeżeli zakup Konta Premium został dokonany w App Store lub Google Play, kwestie płatności, odnowień i zwrotów podlegają zasadom właściwego sklepu i mogą wymagać złożenia żądania bezpośrednio poprzez konto Użytkownika w tym sklepie. Neario może udzielić wsparcia merytorycznego, lecz nie ma wpływu na terminy i decyzje operatorów sklepów.

Złożenie reklamacji nie ogranicza ustawowych uprawnień Użytkownika, w tym uprawnień konsumenckich dotyczących zgodności usługi cyfrowej z umową. Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi reklamacji zgodnie z Polityką Prywatności. W razie potrzeby możemy zwrócić się o dodatkowe informacje niezbędne do weryfikacji zgłoszenia.

W przypadku reklamacji dotyczącej Konta Premium Użytkownik może wskazać preferowany sposób rozstrzygnięcia, w szczególności: zwrot uiszczonej opłaty, przywrócenie deklarowanych funkcjonalności, przedłużenie lub bezpłatny dostęp do Konta Premium na przyszłość albo inny adekwatny środek. Wskazanie preferencji nie ogranicza uprawnień ustawowych Użytkownika ani naszych obowiązków wynikających z przepisów o zgodności usługi cyfrowej z umową. W przypadku zakupów dokonanych w App Store lub Google Play zakres dostępnych rozstrzygnięć może wynikać z zasad właściwego sklepu.

15. ROZWIĄZANIE UMOWY I USUNIĘCIE KONTA

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego akceptacji (zgodnie z opisem w Preambule) i obowiązuje do momentu jego rozwiązania na zasadach określonych poniżej.

Możesz w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług, zamykając swoje Konto w Aplikacji. Neario może zawiesić lub zamknąć Twoje Konto albo ograniczyć bądź zakończyć Twój dostęp do Aplikacji w przypadku naruszenia Regulaminu (w szczególności istotnego lub powtarzającego się), a także wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa lub wiążące polecenia właściwych organów.

Przyjmujesz do wiadomości, że decyzja o zakończeniu „z przyczyny” jest podejmowana przez Neario po stwierdzeniu wystąpienia przesłanek wskazanych powyżej; Neario nie ponosi odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za skutki takiego zakończenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Z chwilą rozwiązania umowy lub usunięcia Konta Twój dostęp do Aplikacji wygasa, a powiązane z Kontem treści mogą zostać usunięte lub zanonimizowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

W przypadku usunięcia lub zamknięcia Konta Neario może przechowywać Twoje dane osobowe przez okres i w celach określonych w Polityce Prywatności (w szczególności w celu zapewnienia rozliczalności oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń). Neario może ujawniać informacje właściwym organom, w tym organom ścigania, jeżeli jest do tego zobowiązany przepisami prawa lub istnieje uzasadnione podejrzenie popełnienia czynu zabronionego. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.